Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RESINVOLT.PL

Data obowiązywania: od 07.04.2025
Data ostatniej aktualizacji: 15.06.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem:

www.resinvolt.pl

w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, wystawiania dokumentów sprzedaży, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zakupu produktów fizycznych, cyfrowych i edukacyjnych.

  1. Właścicielem sklepu internetowego i Sprzedawcą jest:

Resinvolt Sp. z o.o.
Taszewko 20
86-131 Jeżewo
NIP: 5592067442
REGON: 54140053900000
KRS: 0001166343
BDO: 000698969

adres e-mail: justyna.opertowska@resinvolt.pl
telefon: 694 364 893

dalej zwany: „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Sklep prowadzony jest w języku polskim. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sklep internetowy / Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.resinvolt.pl.
  2. Sprzedawca — Resinvolt Sp. z o.o., Taszewko 20, 86-131 Jeżewo, NIP: 5592067442, REGON: 54140053900000, KRS: 0001166343.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  7. Produkt / Towar — produkt fizyczny, cyfrowy, edukacyjny albo inny przedmiot świadczenia oferowany w Sklepie.
  8. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności e-book, plik PDF, instrukcja, nagranie, mini kurs, dostęp do materiałów edukacyjnych albo inna treść dostarczana elektronicznie.
  9. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.
  10. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  12. Konto Klienta / Konto — konto utworzone przez Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. dostęp do historii zamówień.
  13. Formularz Zamówienia — formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  14. Koszyk — funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są Produkty wybrane przez Klienta do zakupu.
  15. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  16. Przewoźnik / Kurier — podmiot realizujący dostawę Zamówienia.
  17. Funkcja odstąpienia od umowy — funkcja dostępna w interfejsie Sklepu internetowego, oznaczona jako „Odstąp od umowy tutaj” lub równoważnym, jednoznacznym określeniem, umożliwiająca złożenie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
  18. KSeF — Krajowy System e-Faktur, służący do wystawiania, przesyłania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 3. RODZAJE PRODUKTÓW

  1. W Sklepie dostępne są w szczególności:

a) żywice epoksydowe,
b) pigmenty i barwniki do żywicy,
c) pasty pigmentowe,
d) brokaty, kruszywa i dodatki dekoracyjne,
e) formy silikonowe,
f) akcesoria do pracy z żywicą,
g) zestawy startowe,
h) instrukcje, materiały edukacyjne, e-booki, mini kursy lub inne produkty cyfrowe, jeżeli zostaną udostępnione w Sklepie.

  1. Produkty dostępne w Sklepie mogą różnić się zastosowaniem, czasem pracy, czasem utwardzania, sposobem użycia, przeznaczeniem, wymaganiami technicznymi oraz zasadami bezpieczeństwa.
  2. Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu, instrukcją użycia, kartą charakterystyki, jeżeli jest udostępniona, oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa przed użyciem Produktu.
  3. Produkty chemiczne, w szczególności żywice epoksydowe, powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użycia, kartą charakterystyki oraz zasadami bezpieczeństwa.
  4. Produkty nie są przeznaczone do spożycia. Produkty chemiczne, pigmenty, brokaty, kruszywa i akcesoria powinny być przechowywane poza zasięgiem dzieci, chyba że opis Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

§ 4. INFORMACJE O PRODUKTACH, ZDJĘCIACH I KOLORACH

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów, zdjęcia, parametry techniczne, informacje o zastosowaniu oraz ceny były zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają na celu możliwie wierne przedstawienie wyglądu Produktu, jego koloru, struktury, połysku lub efektu wizualnego.
  3. W przypadku pigmentów, barwników, past pigmentowych, brokatów, kruszyw i innych dodatków dekoracyjnych efekt końcowy może zależeć w szczególności od:

a) rodzaju użytej żywicy,
b) proporcji dozowania,
c) grubości warstwy,
d) koloru bazy,
e) sposobu wymieszania,
f) temperatury i warunków pracy,
g) oświetlenia,
h) kąta patrzenia,
i) indywidualnych ustawień monitora, telefonu lub innego urządzenia.

  1. Różnice w odbiorze koloru, połysku, intensywności pigmentu lub efektu dekoracyjnego wynikające z ustawień ekranu, warunków oświetleniowych albo sposobu użycia Produktu nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.
  2. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści informacji jednoznacznie wynika inaczej.

§ 5. KONTAKT ZE SKLEPEM

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

a) pocztą elektroniczną: justyna.opertowska@resinvolt.pl,
b) telefonicznie: 694 364 893,
c) pisemnie na adres: Resinvolt Sp. z o.o., Taszewko 20, 86-131 Jeżewo.

  1. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:

55 1160 2202 0000 0006 5988 2181

  1. Kontakt telefoniczny możliwy jest w dni robocze, z zastrzeżeniem dostępności Sprzedawcy.

§ 6. KONTO KLIENTA

  1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Klient może dokonywać zakupów:

a) po założeniu Konta,
b) bez rejestracji.

  1. Do założenia Konta może być wymagane podanie danych niezbędnych do jego utworzenia i obsługi, w szczególności imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  3. Dane logowania do Konta mają charakter indywidualny i poufny.
  4. Zabrania się udostępniania dostępu do Konta osobom trzecim.
  5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
  6. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta.

§ 7. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) możliwość odbierania wiadomości elektronicznych,
e) włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.

  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabrania się:

a) dostarczania treści bezprawnych,
b) podejmowania działań destabilizujących pracę Sklepu,
c) prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sklepu,
d) działań mogących utrudniać korzystanie ze Sklepu przez innych użytkowników.

  1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Sklepu w przypadku prac technicznych, aktualizacji, awarii lub innych przyczyn technicznych.

§ 8. CENY PRODUKTÓW

  1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich.
  2. Ceny Produktów są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Koszt dostawy wskazywany jest odrębnie podczas składania Zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

a) zmiany cen Produktów,
b) organizowania promocji,
c) czasowych obniżek cen,
d) wyprzedaży,
e) wprowadzania i wycofywania Produktów.

  1. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

§ 9. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

  1. Zamówienia realizowane są pod warunkiem dostępności Produktów.
  2. W przypadku niedostępności całości albo części Produktów objętych Zamówieniem Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje możliwe rozwiązanie, w szczególności:

a) wydłużenie czasu realizacji Zamówienia,
b) częściową realizację Zamówienia,
c) wymianę Produktu na inny Produkt po uzgodnieniu z Klientem,
d) anulowanie całości albo części Zamówienia i zwrot odpowiedniej płatności.

  1. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zaproponowanego rozwiązania, Sprzedawca zwróci Klientowi płatność za niedostępny Produkt.

§ 10. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej:

www.resinvolt.pl

  1. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub poza godzinami roboczymi realizowane są w najbliższych dniach roboczych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt,
b) dodaje Produkt do Koszyka,
c) przechodzi do Koszyka albo kasy,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
f) w przypadku zakupu firmowego podaje dane firmy, w tym numer NIP,
g) akceptuje Regulamin,
h) zatwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych podanych w Formularzu Zamówienia.
  2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie złożenia lub przyjęcia Zamówienia.
  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia lub wyjaśnienia wątpliwości.
  5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o prawie odstąpienia od umowy, sposobach jego wykonania oraz o Funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie.
  6. Funkcja odstąpienia od umowy dostępna jest pod adresem:

https://resinvolt.pl/odstapienie-od-umowy/

albo pod innym adresem wskazanym w Sklepie, oznaczonym jako „Odstąp od umowy tutaj” lub równoważnym określeniem.

§ 11. ZMIANY I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o zmianę albo anulowanie Zamówienia do momentu rozpoczęcia jego realizacji albo przygotowania do wysyłki.
  2. Prośbę o zmianę albo anulowanie Zamówienia należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy:

justyna.opertowska@resinvolt.pl

  1. Sprzedawca poinformuje Klienta, czy zmiana albo anulowanie Zamówienia jest możliwe na danym etapie realizacji.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.

§ 12. METODY PŁATNOŚCI

  1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

a) płatność przelewem tradycyjnym,
b) płatności elektroniczne,
c) płatność kartą płatniczą,
d) BLIK,
e) szybkie przelewy online,
f) inne metody wskazane w Sklepie.

  1. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  2. W tytule przelewu zaleca się podanie numeru Zamówienia.
  3. Jeżeli Sklep udostępnia płatności odroczone, ratalne lub inne formy finansowania, umowa dotycząca takiej usługi zawierana jest pomiędzy Klientem a operatorem płatności lub finansowania.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje operatorów płatności, operatorów finansowania lub podmiotów obsługujących płatności.

§ 13. FAKTURY I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

  1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku Klienta dokonującego zakupu jako przedsiębiorca i podającego dane firmowe, w tym numer NIP, Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym — jeżeli przepisy tego wymagają — za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.
  3. Faktura wystawiona za pośrednictwem KSeF jest udostępniana Klientowi będącemu przedsiębiorcą w Krajowym Systemie e-Faktur. Klient może pobrać lub odebrać fakturę w KSeF zgodnie z zasadami korzystania z tego systemu.
  4. Klient, który chce otrzymać fakturę na dane firmowe, powinien podać poprawne dane firmy, w tym numer NIP, podczas składania Zamówienia.
  5. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca powinien podać numer NIP najpóźniej w chwili składania Zamówienia. Podanie numeru NIP po wystawieniu dokumentu sprzedaży może uniemożliwić wystawienie faktury na dane firmowe, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych do faktury, w szczególności błędnego numeru NIP.
  7. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Dokument sprzedaży może zostać przekazany Klientowi w formie elektronicznej, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  9. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży oraz informacji dotyczących Zamówienia drogą elektroniczną, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 14. WYSYŁKA I DOSTAWA

  1. Zamówienia standardowe wysyłane są w terminie wskazanym w Sklepie, na karcie Produktu, w koszyku lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
  2. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano innego terminu, Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do wysyłki Zamówienia w najkrótszym możliwym terminie, z uwzględnieniem dostępności Produktów oraz liczby Zamówień.
  3. Termin wysyłki oznacza termin przekazania przesyłki Przewoźnikowi, a nie czas doręczenia przez Przewoźnika.
  4. Czas doręczenia zależy od Przewoźnika i ma charakter orientacyjny.
  5. Dostawy realizowane są za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
  6. Dostępne metody dostawy mogą obejmować w szczególności:

a) przesyłkę kurierską,
b) dostawę do Paczkomatu,
c) dostawę do punktu odbioru,
d) inne metody wskazane w Sklepie.

  1. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
  2. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie Zamówienia, jeżeli Przewoźnik udostępnia taką możliwość.

§ 15. WYSYŁKI ZAGRANICZNE

  1. Sprzedawca może realizować wysyłki poza terytorium Polski, jeżeli taka metoda dostawy jest dostępna w Sklepie albo została indywidualnie uzgodniona z Klientem.
  2. W przypadku wysyłek zagranicznych koszt dostawy może zostać naliczony indywidualnie.
  3. W przypadku wysyłek poza Unię Europejską Klient może zostać zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów, w szczególności:

a) opłat celnych,
b) podatków importowych,
c) opłat administracyjnych kraju docelowego.

  1. Koszty, o których mowa w ust. 3, ponosi Klient.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z procedur celnych lub działań lokalnych przewoźników, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 16. USZKODZENIA TRANSPORTOWE

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w zabezpieczaniu przesyłek na czas transportu.
  2. Ze względu na specyfikę Produktów, w szczególności żywic, pigmentów, butelek, pojemników, form silikonowych, kruszyw i akcesoriów, Sprzedawca rekomenduje sprawdzenie przesyłki możliwie jak najszybciej po jej odbiorze.
  3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Produktu zaleca się:

a) wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego,
b) wykonanie zdjęć zabezpieczeń wewnętrznych,
c) wykonanie zdjęć uszkodzonego Produktu,
d) sporządzenie protokołu szkody z Przewoźnikiem, jeżeli jest to możliwe,
e) niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

  1. Dla sprawnej obsługi zgłoszenia rekomenduje się poinformowanie Sprzedawcy o uszkodzeniu przesyłki możliwie szybko, najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru.
  2. Brak zgłoszenia w terminie wskazanym w ust. 4 nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych praw, może jednak utrudnić albo wydłużyć proces dochodzenia roszczeń wobec Przewoźnika.
  3. W przypadku widocznego, istotnego uszkodzenia opakowania Klient może odmówić przyjęcia przesyłki od Przewoźnika.

§ 17. NIEODEBRANE PRZESYŁKI

  1. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówionej przesyłki.
  2. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
  3. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy ponowna wysyłka może nastąpić po uzgodnieniu z Klientem oraz po opłaceniu kosztów ponownej dostawy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów transportu i zwrotu przesyłki, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 18. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:

a) od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż Przewoźnik,
b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
c) w przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony — od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: justyna.opertowska@resinvolt.pl,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy: Resinvolt Sp. z o.o., Taszewko 20, 86-131 Jeżewo,
c) za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie internetowym pod adresem:

https://resinvolt.pl/odstapienie-od-umowy/

oznaczonej jako „Odstąp od umowy tutaj” lub równoważnym, jednoznacznym określeniem.

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna w interfejsie Sklepu internetowego i umożliwia złożenie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
  3. Funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna zarówno dla Klientów posiadających Konto w Sklepie, jak i dla Klientów, którzy złożyli Zamówienie bez rejestracji.
  4. Funkcja odstąpienia od umowy jest stale dostępna w Sklepie przez cały okres, w którym Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, i jest dostępna bez konieczności kontaktu telefonicznego, wysyłania pisma papierowego lub zakładania Konta.
  5. W celu identyfikacji Zamówienia Klient korzystający z Funkcji odstąpienia od umowy może zostać poproszony w szczególności o podanie:

a) numeru Zamówienia,
b) adresu e-mail użytego przy składaniu Zamówienia,
c) imienia i nazwiska,
d) informacji, czy odstąpienie dotyczy całego Zamówienia, czy wybranych Produktów.

  1. Złożenie oświadczenia za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy wymaga potwierdzenia przez Klienta zamiaru odstąpienia od umowy.
  2. Oświadczenie zostaje złożone po kliknięciu przycisku końcowego oznaczonego jako:

„Potwierdzam odstąpienie od umowy”

lub innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.

  1. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną, w tym za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.
  2. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawiera co najmniej:

a) informację o otrzymaniu oświadczenia,
b) datę i godzinę otrzymania oświadczenia,
c) dane pozwalające na identyfikację Zamówienia,
d) informację o obowiązku odesłania Produktu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  1. Skorzystanie z Funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny prawnie dopuszczalny sposób, w szczególności drogą mailową lub pisemnie.
  2. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  4. Produkt należy odesłać na adres:

Resinvolt Sp. z o.o.
Taszewko 20
86-131 Jeżewo

  1. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
  2. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta o przejęciu tych kosztów.
  3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, która nie będzie się wiązała dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 19. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
f) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

  1. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter lub sposób użycia zostaną połączone z innymi rzeczami, zmieszane, zużyte, otwarte w sposób uniemożliwiający dalszą sprzedaż ze względów zdrowotnych lub higienicznych albo użyte niezgodnie z przeznaczeniem, prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo zwrot może zostać pomniejszony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 20. PRODUKTY CYFROWE I MATERIAŁY EDUKACYJNE

  1. W Sklepie mogą być oferowane produkty cyfrowe lub materiały edukacyjne, w szczególności instrukcje, e-booki, pliki PDF, nagrania, mini kursy albo inne treści edukacyjne.
  2. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, w szczególności poprzez link, wiadomość e-mail, Konto Klienta albo dostęp do platformy wskazanej przez Sprzedawcę.
  3. Szczegółowy zakres produktu cyfrowego, sposób dostępu oraz czas dostępu, jeżeli jest ograniczony, wskazane są w opisie Produktu.
  4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta przyjmują do wiadomości, że w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli:

a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
b) Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego rozpoczęciu utraci prawo odstąpienia od umowy,
c) Klient przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia od umowy,
d) Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  1. Informacja o utracie prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych powinna zostać przekazana Klientowi najpóźniej podczas procesu zakupowego.
  2. Produkty cyfrowe oraz materiały edukacyjne są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek, chyba że opis Produktu albo odrębna umowa stanowi inaczej.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim lub publikowanie produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy.

§ 21. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  3. Reklamację można złożyć:

a) mailowo na adres: justyna.opertowska@resinvolt.pl,
b) pisemnie na adres: Resinvolt Sp. z o.o., Taszewko 20, 86-131 Jeżewo,
c) w inny sposób wskazany w Sklepie.

  1. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail Klienta,
c) numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
d) opis problemu,
e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  1. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia Produktu, opakowania albo opis okoliczności stwierdzenia niezgodności Produktu z umową. Brak zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
  2. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może w ramach reklamacji żądać w szczególności:

a) naprawy Produktu,
b) wymiany Produktu,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od umowy — w przypadkach określonych przepisami prawa.

  1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  2. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób postępowania.
  3. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§ 22. PRZEDSIĘBIORCY I PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  3. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  4. Przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą zobowiązany jest do weryfikacji zgodności parametrów zamawianych Produktów przed zakupem.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ograniczona jest do wartości złożonego Zamówienia, z wyłączeniem szkód pośrednich i utraconych korzyści, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 23. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) opóźnienia wynikające z działania Przewoźników,
b) opóźnienia wynikające z działania służb celnych,
c) błędne dane podane przez Klienta,
d) brak możliwości dostarczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta,
e) nieodebranie przesyłki przez Klienta,
f) niewłaściwe użytkowanie Produktu niezgodne z jego przeznaczeniem, instrukcją lub zasadami bezpieczeństwa.

  1. Sprzedawca nie odpowiada za różnice w odbiorze kolorów wynikające z:

a) ustawień monitora,
b) parametrów ekranu,
c) urządzenia używanego przez Klienta,
d) warunków wyświetlania,
e) warunków oświetleniowych podczas pracy z Produktem.

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 24. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu.
  2. Newsletter może obejmować w szczególności:

a) informacje o nowościach,
b) treści edukacyjne,
c) inspiracje twórcze,
d) informacje o promocjach,
e) informacje o Produktach i materiałach dostępnych w Sklepie.

  1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga wyrażenia zgody przez Klienta.
  2. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili poprzez kliknięcie linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

§ 24a. OPINIE KLIENTÓW I TRUSTMATE

  1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom wystawianie opinii o Sklepie, Produktach lub obsłudze Zamówienia.
  2. W celu zbierania i prezentowania opinii Klientów Sprzedawca może korzystać z zewnętrznego narzędzia TrustMate.
  3. Po dokonaniu zakupu Klient może otrzymać zaproszenie do wystawienia opinii o Sklepie, zakupionych Produktach lub przebiegu obsługi Zamówienia.
  4. Zaproszenie do wystawienia opinii może zostać wysłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  5. Wystawienie opinii jest dobrowolne. Klient nie ma obowiązku wystawienia opinii.
  6. Opinie mogą być publikowane w Sklepie lub w ramach narzędzi udostępnianych przez TrustMate, zgodnie z zasadami działania tego narzędzia.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z obsługą opinii oraz korzystaniem z TrustMate znajdują się w Polityce prywatności.

§ 25. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Resinvolt Sp. z o.o.
Taszewko 20
86-131 Jeżewo
NIP: 5592067442
REGON: 54140053900000
KRS: 0001166343
e-mail: justyna.opertowska@resinvolt.pl

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) realizacji Zamówień,
b) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
c) kontaktu z Klientem,
d) obsługi płatności,
e) obsługi wysyłki,
f) wystawienia dokumentów sprzedaży,
g) obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
h) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
i) prowadzenia Konta Klienta, jeżeli Klient je założył,
j) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę,
k) wysyłki newslettera, jeżeli Klient zapisał się do newslettera.

  1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności:

a) Przewoźnikom,
b) operatorom płatności,
c) dostawcom usług IT,
d) podmiotom obsługującym księgowość,
e) podmiotom świadczącym usługi hostingowe,
f) podmiotom obsługującym narzędzia sklepu internetowego,
g) podmiotom obsługującym newsletter, jeżeli Klient zapisał się do newslettera.

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Sklep korzysta z plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych zgodnie z Polityką prywatności albo Polityką cookies.

§ 26. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o możliwościach skorzystania z tych procedur dostępne są m.in.:

a) u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów,
b) w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
c) w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
d) na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  1. Konsument może zwrócić się m.in. do:

a) stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
c) powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów.

  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 27. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmian technologicznych,
c) zmian organizacyjnych,
d) rozszerzenia lub modyfikacji oferty,
e) rozwoju funkcjonalności Sklepu,
f) zmiany sposobów płatności,
g) zmiany sposobów dostawy,
h) konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązków prawnych Sprzedawcy.

  1. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów oraz nie wpływa na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 28. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy o prawach konsumenta,
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) RODO,
e) ustawy o podatku od towarów i usług,
f) inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

  1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu, chyba że w jego treści wskazano inną datę obowiązywania.
  3. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy zawieranej ze Sprzedawcą.
  4. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Dotyczy wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Adresat:

Resinvolt Sp. z o.o.
Taszewko 20
86-131 Jeżewo
e-mail: justyna.opertowska@resinvolt.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………

Data otrzymania Produktu:

……………………………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta:

……………………………………………………………………

Adres Klienta:

……………………………………………………………………

Adres e-mail Klienta:

……………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić inaczej niż pierwotna metoda płatności:

……………………………………………………………………

Podpis Klienta:
tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej

……………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………

ZAŁĄCZNIK NR 2

INFORMACJA O FUNKCJI ODSTĄPIENIA OD UMOWY ONLINE

Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość również elektronicznie, za pomocą funkcji dostępnej w Sklepie.

Funkcja dostępna jest pod adresem:

https://resinvolt.pl/odstapienie-od-umowy/

albo pod innym adresem wskazanym w Sklepie i oznaczonym jako:

„Odstąp od umowy tutaj”

Z funkcji można skorzystać bez konieczności zakładania Konta, kontaktu telefonicznego lub wysyłania papierowego formularza.

Po złożeniu oświadczenia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na podany adres e-mail.

Przewijanie do góry